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Colocar o cliente em atenção significa marcar no sistema que, até uma data definida, ele não sofrerá ações automáticas como bloqueio, corte de conexão ou pendência financeira. Na prática, é uma forma de conceder prazo extra para resolver questões de pagamento, suporte ou negociações sem impactar o acesso do usuário. Esse recurso facilita o relacionamento com o cliente, evitando cancelamentos imediatos e dando tempo para regularizar a situação.
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Essa função também é usada para desbloquear os clientes em confiança.
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